Vos paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. Les moyens proposés pour votre commande sont affichés au moment de la validation, selon leur disponibilité et votre éligibilité.
Carte bancaire et authentification
Le paiement est demandé lors de la validation de la commande. Votre banque peut vous demander de confirmer l’opération dans son application ou au moyen d’un dispositif d’authentification. Suivez les indications affichées dans l’interface de paiement.
Les prix et le montant total à payer sont présentés en euros avant la confirmation. Les frais de livraison sont de 2,99 € en France et en Belgique ; ils sont offerts dès 50 € d’articles après remises, hors frais de livraison.
Protection des informations bancaires
Le site utilise une connexion HTTPS chiffrée. Les champs de paiement de l’intégration Stripe transmettent les informations de carte au prestataire de paiement. Notre service client ne vous demande jamais votre numéro complet de carte, votre cryptogramme ou votre code d’authentification par e-mail.
Pour connaître les traitements réalisés par Stripe, consultez sa politique de confidentialité.
Un paiement refusé ou interrompu ?
Avant de recommencer, vérifiez si vous avez reçu une confirmation de commande. Une autorisation bancaire temporaire peut apparaître même si une tentative n’aboutit pas. Votre banque peut vous expliquer un refus ou le délai de libération d’une autorisation.
Pour une question sur votre commande, écrivez à marketinguberagency@gmail.com avec sa référence et la description du problème, sans transmettre de données bancaires sensibles.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est réalisé sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais pour vous. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite du prestataire et de votre banque. Consultez également notre page Retours et remboursements.